회원님들께 진심으로 머리 숙여 사과 드립니다.
먼저, 항상 저희 샤르네코리아 제품을 이용해주시는 회원님들께 감사의 말씀드리며,
회원님들의 많은 관심과 성원을 보내주신 글렌티 엔오플러스의 일부 배송 제품에서
포장 불량으로 인한 누수 현상이 접수되어 제조사(충진 포장사) 측에 확인 결과
시설의 심각한 문제가 발견되어 생산을 긴급하게 중단 결정 하였습니다.
현재 제조사 측에서 설비 점검과 수리, 교체 등의 다양한 측면에서 분석 중이나
완료 시점을 특정할 수 없고 시설 개선 완료 후 문제가 된 포장 이상 유무 확인까지 짧게는 수 주, 길게는 수 개월이 예상되는 바,
당사는 제조사와 협의 결과 글렌티엔오플러스 판매를 일시적으로 중단하고
제조사와 협의 하여 천연서약(병) 제품을 재판매 하기로 결정하였습니다. (** 글렌티 추후 재출시 여부 미정)
글렌티엔오플러스 주문 후 아직 수령하지 못하신 회원님들은
천연서약으로 대체 발송해드리거나 원하시는 경우 취소 조치해드리도록 하겠습니다.
이유를 막론하고 이번 글렌티 엔오플러스 포장 불량과 제조 문제로 인해 상심하셨을 회원님들, 사업자님들께 다시 한번 사과 말씀드리며,
추후 이런 일이 발생하지 않도록 더욱 노력하겠습니다.
앞으로도 샤르네코리아에 많은 관심과 사랑 부탁드립니다.
다시 한번 불편을 드려서 죄송합니다.
※대체 제품을 원하시지 않으시거나 결제 취소를 희망하시는 분들은
샤르네 고객센터 1533-4527 또는 샤르네 공식 카카오채널로 문의 부탁드립니다.
(만약 취소시, 4월 사전예약으로 수당이 지급된 경우 환수 절차 후 환불 예정)